[ 億歐導(dǎo)讀 ] 行業(yè)都有其獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)則，不能以信息行業(yè)O2O標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待眼鏡行業(yè)，眼鏡行業(yè)的O2O不是一見(jiàn)鐘情，它更像細(xì)水長(zhǎng)流，是需要小火慢燉熬出來(lái)的。任何對(duì)眼鏡偽O2O的批判，都不能代表真正眼鏡行業(yè)O2O的發(fā)展現(xiàn)狀，以及未來(lái)趨勢(shì)。

前日，億歐網(wǎng)一篇名為《眼鏡O2O的四條死路》的文章，幾乎把目前眼鏡零售業(yè)中幾個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)都批斗了一遍，而且言之鑿鑿、有理有據(jù)，想必作者也是對(duì)眼鏡傳統(tǒng)零售有較深研究之人，否則斷然寫(xiě)不出如此辛辣的文章。

而此文發(fā)表的第二天，也就是昨日，上海贏領(lǐng)眼鏡有限公司創(chuàng)始人/CEO、伊視可品牌創(chuàng)始人馬金同立即回應(yīng)，與作者“唱起了反調(diào)”，他認(rèn)為，眼鏡的傳統(tǒng)零售也好，創(chuàng)新O2O也罷，兩者的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有太多交集，大家提供的消費(fèi)體驗(yàn)不同罷了，都是有各自的“井”字活法，也就是橫豎都能活。

在認(rèn)真研讀了《眼鏡O2O的四條死路》后，i創(chuàng)中國(guó)參賽項(xiàng)目、深耕眼鏡O2O領(lǐng)域十余年的億超眼鏡CEO李昌利也有話說(shuō)，他對(duì)文中部分觀點(diǎn)不敢茍同，在他看來(lái)，所謂的“四條死路”，實(shí)則是作者并未找準(zhǔn)眼鏡O2O的核心出路。

“此文實(shí)際上是移花接木，研究對(duì)象不正確，采訪者和被采訪者均沒(méi)有真正理解眼鏡O2O的本質(zhì)，加之套用了一些曾經(jīng)嘗試失敗的案例來(lái)發(fā)表說(shuō)辭，其實(shí)作者所批判的只是眼鏡行業(yè)的偽O2O罷了?！?/p>

“四條死路”皆是細(xì)枝末節(jié)

在李昌利看來(lái)，《眼鏡O2O的四條死路》一文中所說(shuō)的四個(gè)點(diǎn)表面看似沒(méi)錯(cuò)，但實(shí)際上這四點(diǎn)對(duì)眼鏡O2O產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)皆是不足為重的細(xì)枝末節(jié)，真正眼鏡O2O的本質(zhì)并不在此。

眼鏡產(chǎn)業(yè)O2O的本質(zhì)有三點(diǎn)：一、產(chǎn)品本身是基礎(chǔ);二、驗(yàn)光師驗(yàn)光模式的升級(jí);三、眼鏡O2O實(shí)則是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，并不是某個(gè)點(diǎn)就可以撬動(dòng)整個(gè)大盤(pán)的。

那么，真正的眼鏡O2O是怎樣運(yùn)作的?首先客戶通過(guò)信息平臺(tái)，挑選好產(chǎn)品提交預(yù)約，調(diào)度中心與顧客確定、然后派單，讓驗(yàn)光師把產(chǎn)品帶上門(mén)，讓顧客試戴、驗(yàn)光滿意后下單，驗(yàn)光師把驗(yàn)光數(shù)據(jù)傳到加工中心，加工完畢快遞送到客戶家中。

“這一系列關(guān)鍵步驟構(gòu)成了眼鏡O2O的整個(gè)閉環(huán)，門(mén)店退居寫(xiě)字樓、驗(yàn)光體驗(yàn)、設(shè)計(jì)師品牌以及上門(mén)多選一服務(wù)等作者文中講的，都是眼鏡O2O產(chǎn)業(yè)內(nèi)‘邊邊角角’的東西，并沒(méi)有抓住產(chǎn)業(yè)核心。”李昌利說(shuō)。

駁死路一：龜縮逃避，大樓里的眼鏡店

李昌利：從門(mén)店退居寫(xiě)字樓的眼鏡O2O，本身就是失敗的案例，雖然省了一些成本，但是它積累客戶的速度很慢，客戶進(jìn)到寫(xiě)字樓去挑選眼鏡的動(dòng)力不足，這一消費(fèi)習(xí)慣是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)的。

但諸如此類(lèi)的模式是眼鏡產(chǎn)業(yè)O2O發(fā)展過(guò)程中的探索和嘗試，是眼鏡O2O的一個(gè)發(fā)展階段，以某個(gè)特定的階段來(lái)定義整個(gè)眼鏡O2O產(chǎn)業(yè)的生死，未免顯得言過(guò)其實(shí)。

駁死路二：散兵游勇，驗(yàn)光師上門(mén)服務(wù)

李昌利：作者所提到的驗(yàn)光方式，其實(shí)是傳統(tǒng)驗(yàn)光1.0版本。目前國(guó)內(nèi)所有眼鏡店驗(yàn)光都是依靠固定的設(shè)備，在固定的距離下得出驗(yàn)光結(jié)果，但是近年來(lái)，我們用眼環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，近距離用眼多了，比如看手機(jī)、用電腦等，近距離用眼在我們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)高達(dá)80%。環(huán)境變了，驗(yàn)光方法依然不變，這本身就是錯(cuò)誤的。

錯(cuò)誤的方法未得到改進(jìn)，有多方面的原因。一來(lái)這必然觸及傳統(tǒng)驗(yàn)光設(shè)備制造商的利益，二來(lái)人們長(zhǎng)期被這個(gè)行業(yè)所引導(dǎo)，已經(jīng)形成了對(duì)傳統(tǒng)驗(yàn)光方式的慣有信任。其實(shí)，傳統(tǒng)的驗(yàn)光設(shè)備當(dāng)初確實(shí)起到過(guò)一定作用，但隨著技術(shù)的進(jìn)步和環(huán)境的改變，現(xiàn)在它的作用已經(jīng)在逐步下降。

傳統(tǒng)驗(yàn)光方式一般是讓消費(fèi)者坐在電腦設(shè)備前進(jìn)行驗(yàn)光，然后用插片加以校正。其實(shí)電腦驗(yàn)光得出的數(shù)據(jù)只是一個(gè)大致區(qū)間，對(duì)于第一次佩戴眼鏡的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有一定作用，但主要還是靠插片校正以及驗(yàn)光師問(wèn)診來(lái)確定終度數(shù)。所以，無(wú)需盲目迷信眼鏡店內(nèi)看似專業(yè)的大型驗(yàn)光設(shè)備，其實(shí)與手持設(shè)備一樣，得出的皆是一個(gè)區(qū)間數(shù)值，并非終度數(shù)。

目前我們采用的驗(yàn)光方式是基于新科技、新環(huán)境下的驗(yàn)光2.0版本，是我們獨(dú)創(chuàng)的場(chǎng)景驗(yàn)光法，客戶體驗(yàn)一直保持100%的滿意度。

駁死路三：假裝高大，設(shè)計(jì)師品牌策略

李昌利：至于部分眼鏡O2O嘗試的設(shè)計(jì)師品牌策略，這并不是主流趨勢(shì)，就像任何行業(yè)都會(huì)存在小眾品牌一樣，非主流的趨勢(shì)并不能決定整個(gè)眼鏡O2O的生死。況且，設(shè)計(jì)師品牌本身就不求大眾化的消費(fèi)，它自有一部分追崇它的消費(fèi)者，我們也不能否定它的市場(chǎng)空間。

駁死路四：生搬硬套，家中試戴五選一

李昌利：上門(mén)試戴確實(shí)是效仿國(guó)外的，但并不是所有眼鏡O2O行業(yè)都在生搬硬套，至少我們億超就在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新升級(jí)。

而作者提到的庫(kù)存問(wèn)題，并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)是否上門(mén)試戴能決定的，解決這一問(wèn)題要依靠眼鏡O2O創(chuàng)業(yè)者的整體開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力。現(xiàn)在很多搞眼鏡O2O的人，都不懂、不重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，或者開(kāi)發(fā)能力不足，當(dāng)然也有一些是直接從眼鏡批發(fā)市場(chǎng)淘貨，連基本的產(chǎn)品都不能保障，想僅僅依靠玩商業(yè)模式來(lái)賺錢(qián)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是根本行不通的。

總而言之，每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的運(yùn)行規(guī)則，不能以信息行業(yè)O2O的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看待眼鏡行業(yè)的O2O，眼鏡行業(yè)的O2O不是一見(jiàn)鐘情，它更像細(xì)水長(zhǎng)流，是需要小火慢燉熬出來(lái)的。任何對(duì)眼鏡偽O2O的批判，都不能代表真正眼鏡行業(yè)O2O的發(fā)展現(xiàn)狀，以及未來(lái)趨勢(shì)。

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