一次配鏡經(jīng)歷看傳統(tǒng)眼鏡店的生存現(xiàn)狀

眼鏡，看似一件很普通的東西，實(shí)際上已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€(gè)必須品。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)有3億的近視群體，對(duì)于眼鏡的需求量其實(shí)是十分龐大的。眼鏡雖然不像化妝品、煙酒這些商品，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率那么高，但離開(kāi)了眼鏡，很多人可能連正常的工作和生活都會(huì)受到嚴(yán)重的影響。眼鏡給人們帶來(lái)光明，但同時(shí)人們也對(duì)眼鏡行業(yè)存在很大的誤區(qū)：比如認(rèn)為眼鏡行業(yè)暴利，產(chǎn)品單價(jià)毛利率高。確實(shí)，傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)毛利率較高，但同時(shí)也要看到傳統(tǒng)眼鏡店多設(shè)在繁華地段，房租、裝修、員工成本與毛利一核算，其實(shí)眼鏡相比美容、教育、房產(chǎn)等行業(yè)，那就是小巫見(jiàn)大巫了。因?yàn)橄M(fèi)者不了解這個(gè)行業(yè)，因?yàn)椴糠置襟w的片面報(bào)道，因?yàn)檠坨R行業(yè)確實(shí)存在的一些不規(guī)范的問(wèn)題，暴利成為消費(fèi)者對(duì)這個(gè)行業(yè)大的誤解。

從筆者本身經(jīng)歷來(lái)講，近視400多度，也經(jīng)常因?yàn)橥庥^、佩戴舒適度、鏡片磨損等情況更換眼鏡。也曾經(jīng)一度認(rèn)為這個(gè)行業(yè)較為暴利。就拿去年的一次配鏡經(jīng)歷來(lái)看，因?yàn)橹形绱蚧@球，筆者的眼鏡鏡腿折斷，不馬上配一副新的眼鏡，下午的工作都沒(méi)法進(jìn)行。只能到公司附近的一家知名眼鏡連鎖店配鏡，但是挑選了很久，大多價(jià)格不合適，便宜的眼鏡都要五六百，甚至七八百，稍微好一些的則上千。對(duì)于筆者這種眼鏡經(jīng)常損壞要更換的情況，配一副高端點(diǎn)的眼鏡顯得有點(diǎn)浪費(fèi)，能接受的價(jià)格在300-400之間，更便宜些好。從這家知名連鎖店的情況來(lái)看，并沒(méi)有在性價(jià)比上讓我中意的眼鏡。后來(lái)經(jīng)同事介紹，一些大學(xué)高校的附近可能有一些針對(duì)學(xué)生的平價(jià)眼鏡店，價(jià)格相對(duì)合理一些。于是我趕忙坐車去了遠(yuǎn)一些的一所大學(xué)，果真找到了平價(jià)眼鏡店，一副眼鏡下來(lái)300多一點(diǎn)，外觀也不錯(cuò)，很令人滿意，相比較之前那家店，足足剩下了一副鏡片的價(jià)錢(qián)，讓我感觸很深。

后來(lái)對(duì)這兩家店的價(jià)格進(jìn)行了一些分析，筆者覺(jué)得這兩家店從上游拿貨的價(jià)格應(yīng)該差別不大。之所以終銷售的價(jià)格相差很多，還是成本的原因。第一家店位于公司附近，不僅有寫(xiě)字樓和購(gòu)物中心，也是大型小區(qū)的集中地，人流量大，消費(fèi)水平也較高，房租、店面裝修和員工工資成本很高，自然眼鏡的定價(jià)就高，加上眼鏡本身的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率和客戶流量就不高，眼鏡的毛利率降低的話，將很難維持生存。而第二家店位于高校附近，店面租金較低，也不需要較豪華的裝修，學(xué)生本身的消費(fèi)能力也偏低，低成本促成了平價(jià)眼鏡店的出現(xiàn)，學(xué)生的消費(fèi)能力也只有平價(jià)配鏡才有市場(chǎng)。歸根結(jié)底，還是傳統(tǒng)配鏡成本惹的貨。傳統(tǒng)眼鏡連鎖店，服務(wù)好，但價(jià)格高，平價(jià)眼鏡店價(jià)格低，但服務(wù)質(zhì)量很難保證，開(kāi)設(shè)條件相對(duì)特殊，也難以發(fā)展壯大，傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)走低價(jià)路線還有很長(zhǎng)一段路要走。

眼鏡O2O將徹底改變眼鏡行業(yè)暴利誤區(qū)

雖然傳統(tǒng)眼鏡店仍然有著一定的生存空間，一些大型連鎖配鏡品牌發(fā)展也相對(duì)穩(wěn)定，但想要讓更多的消費(fèi)者了解這個(gè)行業(yè)，擺脫誤區(qū)，朝更高的方向發(fā)展，只有轉(zhuǎn)型升級(jí)，尋求創(chuàng)新模式。傳統(tǒng)眼鏡店的各種問(wèn)題，是否真的讓眼鏡行業(yè)難以擺脫暴利的誤區(qū)走向平價(jià)的路線么?從目前的情況來(lái)看，可能很難，傳統(tǒng)行業(yè)走不通，可以走電商路線，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)解決難題。傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化，信息集中度低、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低、毛利率較高，配鏡驗(yàn)工鏡片鏡架加工離不開(kāi)線下支持。單純B2C商城形式可能難以解決驗(yàn)光測(cè)瞳距等問(wèn)題。只有走O2O路線，將眼鏡B2C與O2O相結(jié)合，線下開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店配鏡驗(yàn)光，線上選擇鏡架鏡片完成購(gòu)買(mǎi)，終再到線下加工發(fā)貨，才能顛覆傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)存在的一些問(wèn)題。

凡事需要一分為二來(lái)看，非標(biāo)準(zhǔn)、毛利高、店鋪成本高、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率低，依賴消費(fèi)者審美等問(wèn)題，以O(shè)2O的角度來(lái)看，也許是發(fā)展的契機(jī)。如果能通過(guò)B2C和O2O結(jié)合的模式來(lái)改變傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)，將很大程度促進(jìn)這個(gè)行業(yè)需求的二次爆發(fā)，甚至激活一些傳統(tǒng)線下眼鏡店的發(fā)展。目前O2O模式剛起步，服裝、訂餐等領(lǐng)域已經(jīng)做出了嘗試且小有成果，眼鏡行業(yè)也需要加快步伐。眼鏡行業(yè)有很多工序如驗(yàn)光、加工等很難搬到線上，但眼鏡的挑選和購(gòu)買(mǎi)又與其他領(lǐng)域一樣，很適合電商模式，這其實(shí)就是與O2O的相性。通過(guò)O2O將眼鏡行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，降低店鋪成本，提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，在價(jià)格下降的情況下提升毛利率，這是眼鏡O2O的目標(biāo)，也是目前探索的方向。

眼鏡O2O主要有兩種模式，一種是線下轉(zhuǎn)線上的品牌，多集中在丹陽(yáng)、臺(tái)州等地，如大明等品牌商，他們的模式主要以淘寶店鋪為主，其主要業(yè)務(wù)還在線下，與O2O相性較低。第二種是先發(fā)展線上，再轉(zhuǎn)向線下，線上為主，線上線下相結(jié)合，如億超眼鏡，這種模式是與O2O相性高的，也是筆者看好的。第三種，則是單純以互聯(lián)網(wǎng)銷售為主，O2O相性介于前兩者之間，配鏡驗(yàn)光問(wèn)題不好解決。這次主要分析億超眼鏡的O2O在線配鏡模式，探討這類模式究竟帶來(lái)了怎樣的變革。

                                                億超眼鏡官網(wǎng)（A5站長(zhǎng)網(wǎng)配圖）

億超眼鏡（http://www.collegenursingassignments.com/）目前總部設(shè)在杭州，已在上海、杭州、深圳、廣州、南京、北京、寧波、金華等一二線城市開(kāi)設(shè)了十家門(mén)店，門(mén)店數(shù)量也在擴(kuò)張之中。億超眼鏡創(chuàng)始人李昌利，出身于傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)較為發(fā)達(dá)的臺(tái)州，16歲就開(kāi)始賣(mài)眼鏡，浙商的頭腦和本地眼鏡行業(yè)的市場(chǎng)氛圍，讓李昌利輾轉(zhuǎn)多個(gè)行業(yè)后終重拾眼鏡生意，于2005年開(kāi)創(chuàng)億超眼鏡。雖然有線下眼鏡店，但億超的實(shí)體店與他們大不相同。億超的主戰(zhàn)場(chǎng)在線上，其官網(wǎng)商城看起來(lái)，與其他的B2C商城無(wú)異，但模式卻值得研究。線下驗(yàn)光配鏡試戴體驗(yàn)，線上挑選購(gòu)買(mǎi)是其賴以生存的根本。億超的線下體驗(yàn)店雖然也銷售眼鏡，但更多的是為消費(fèi)者提供驗(yàn)光測(cè)瞳距等服務(wù)，終完成購(gòu)買(mǎi)不管線下還是在線上，一切把選擇權(quán)利交給廣大顧客。

億超的體驗(yàn)店，雖然也都設(shè)立在城市繁華地段，裝修也很豪華，但與傳統(tǒng)眼鏡店設(shè)立在靠近路邊和商業(yè)中心一樓門(mén)面不同，億超的體驗(yàn)店大多設(shè)立在寫(xiě)字樓里，租金相比較來(lái)說(shuō)就大大的降低了，成本降低，意味著眼鏡的單價(jià)也隨之會(huì)降低。在億超眼鏡的網(wǎng)上商城，一副眼鏡的定價(jià)大多在299、399，很平價(jià)，相比在傳統(tǒng)眼鏡店配一副同檔次眼鏡節(jié)約了大概一副鏡片的價(jià)格，這是吸引消費(fèi)者，也是顛覆傳統(tǒng)眼鏡模式之處。消費(fèi)者只需到離自己近的體驗(yàn)店配鏡驗(yàn)光，拿到數(shù)據(jù)單，便可回到家里隨便挑選自己喜歡的鏡片和鏡架。避免了在傳統(tǒng)眼鏡店挑選時(shí)店員圍觀介紹的尷尬。即便是在億超的實(shí)體店里，眼鏡也是以一種類似超市的方式呈現(xiàn)，隨意挑選，并沒(méi)有店員過(guò)來(lái)干擾，但是一旦需要服務(wù)，億超工作人員就來(lái)到顧客身邊進(jìn)行指導(dǎo)，提供專業(yè)與詳細(xì)的服務(wù)。

億超的這種模式，不僅降低了眼鏡行業(yè)的店鋪成本，成功的降低了眼鏡的單價(jià)，還形成了一種標(biāo)準(zhǔn)化，大大提高了眼鏡的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。以往消費(fèi)者配鏡，可能認(rèn)為每付眼鏡尺寸都有差異。億超創(chuàng)始人李昌利表示但是眼鏡也有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，鏡腿長(zhǎng)度，鏡架寬度、高度都有尺碼，消費(fèi)者只需選擇適合自己的尺碼就可以，因此開(kāi)展眼鏡O2O也有標(biāo)準(zhǔn)可依。在重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率上，李昌利表示，O2O模式讓消費(fèi)者可以通過(guò)商城自由挑選，價(jià)格的降低讓眼鏡消費(fèi)頻率進(jìn)一步提高。億超的毛利率可能不如傳統(tǒng)眼鏡店，但薄利多銷是大的優(yōu)勢(shì)。

除了價(jià)格的降低，讓消費(fèi)者感慨如今通過(guò)在線配鏡節(jié)約了一個(gè)鏡片的價(jià)格，億超在上游貨源管控、內(nèi)部服務(wù)提升上也相當(dāng)有特色。選擇專業(yè)的供應(yīng)商，淘汰綜合性供應(yīng)商，從上游嚴(yán)格監(jiān)管品質(zhì)。工廠品檢，億超品檢，消費(fèi)者再品檢，三道程序把關(guān)保證了眼鏡的質(zhì)量。而在服務(wù)上，億超也堅(jiān)持從企業(yè)文化培訓(xùn)上讓員工擁有更強(qiáng)的責(zé)任感，提高售前和售后服務(wù)。在線配鏡的O2O模式將是眼鏡行業(yè)擺脫暴利帽子的關(guān)鍵，不需要為鏡片買(mǎi)單，卻能享受更高質(zhì)量的服務(wù)，億超正在這條O2O之路上摸索前進(jìn)，也將有更多的眼鏡品牌帶來(lái)更多的創(chuàng)新。

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