作者:億超小編 來源:億超眼鏡網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2016/5/29 閱讀數(shù):2250
在很多人看來,配眼鏡是件有點(diǎn)麻煩的事兒:首先你要找到一家放心的眼鏡店,為眼睛驗(yàn)好光,選好中意的鏡架和鏡片。付完錢后,你還不能馬上拿走它,因?yàn)殓R片是訂制品,兩三天之后你必須再次到店取成品……
而現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)為你提供了第二種可能:在家里或咖啡廳,上網(wǎng)選好你喜歡的鏡架,驗(yàn)光師上門驗(yàn)光或者線上填寫驗(yàn)光處方,三天后一副眼鏡就快遞到你手中。6月6日,國內(nèi)較領(lǐng)先的O2O配鏡平臺(tái)望客眼鏡CEO馬夫?yàn)殚L沙消費(fèi)者帶來了顛覆性的消費(fèi)體驗(yàn)。包括杭州億超眼鏡在O2O試水上也取得不錯(cuò)效果。

望客眼鏡創(chuàng)始人馬夫
傳統(tǒng)觀念里,眼鏡是個(gè)高毛利行業(yè),動(dòng)輒五六百元起的售價(jià)居高不下,但卻叫業(yè)內(nèi)人士暗暗叫苦稱“眼鏡行業(yè)只是看上去很賺,但其實(shí)成本壓力非常大”。那消費(fèi)者買一副眼鏡的錢究竟都花在哪了?除了眼鏡設(shè)計(jì)制造的費(fèi)用,店租、裝修、昂貴且利用率低的電腦驗(yàn)光加工設(shè)備以及人工都是傳統(tǒng)實(shí)體店砍不了的硬性成本。
淘寶刺激了傳統(tǒng)百貨賣場(chǎng),手機(jī)APP則攪動(dòng)了城市運(yùn)輸行業(yè),事實(shí)上,看似難以想象的互聯(lián)網(wǎng)O2O模式已經(jīng)對(duì)眼鏡行業(yè)開始了顛覆性的滲入。望客眼鏡自建O2O配鏡平臺(tái),采取品牌和工廠直供的模式,砍掉貿(mào)易商環(huán)節(jié),整合傳統(tǒng)眼鏡生產(chǎn)供應(yīng)鏈,這使得望客有能力向消費(fèi)者提供高質(zhì)量、時(shí)尚、且低價(jià)的眼鏡。除此之外,基于驗(yàn)光過程收集到詳細(xì)的用戶眼部、面部數(shù)據(jù)信息也給了望客更大膽創(chuàng)新的勇氣。

See U 驗(yàn)光盒子一代
為了解決用戶驗(yàn)光問題,望客研發(fā)了產(chǎn)品See U一代,只要將眼鏡放置在機(jī)器上便能讓配鏡處方電子化。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在后臺(tái)系統(tǒng)中,眼鏡店不用再重復(fù)購買驗(yàn)光設(shè)備,直接調(diào)用后臺(tái)數(shù)據(jù)即可。不僅如此,望客正和麻省理工學(xué)院合作研發(fā)See U二代,試圖用手機(jī)直接遠(yuǎn)程自動(dòng)驗(yàn)光,兩眼度數(shù)、散光、瞳距、軸位甚至臉型等面部數(shù)據(jù)都能收集儲(chǔ)存,目前試驗(yàn)室產(chǎn)品已經(jīng)成功研發(fā)。據(jù)馬夫介紹,See U驗(yàn)光盒子將在今年八、九月亮相長沙,屆時(shí)會(huì)在高校、圖書館、電影院、地鐵站、百貨商場(chǎng)等人流密集處分布幾百個(gè)點(diǎn)。為了補(bǔ)充線下體驗(yàn)點(diǎn),望客支持上門服務(wù),直接預(yù)約驗(yàn)光師使用智能手持驗(yàn)光設(shè)備上門檢測(cè)。固定的點(diǎn),流動(dòng)的點(diǎn),形成了望客眼鏡較為完整的線下體系。
再回到眼鏡本身。應(yīng)變靈活的互聯(lián)網(wǎng)配鏡給了消費(fèi)者更多的驚喜。目前望客線上在售商品共分為名品眼鏡和自主品牌兩大類,馬夫介紹道,“我們?cè)谑鄣睦着笱坨R是品牌直供,你不僅能拿到五折甚至更低的折扣還能拿到不常見的國外款式?!?/p>
“在中國,眼鏡還是低頻消費(fèi)的功能品,而在國外,眼鏡已經(jīng)成為高頻消費(fèi)的時(shí)尚裝飾品,所以望客要做的是‘中國人的第二幅眼鏡’。根據(jù)工作、生活、學(xué)習(xí)、社交的不同場(chǎng)景眼鏡也應(yīng)該被細(xì)分?!蓖妥灾髟O(shè)計(jì)的眼鏡均采用意大利高端板材和TAC寶麗來偏光鏡片,鏡架款式也由合伙的意大利設(shè)計(jì)師提供。

望客眼鏡推出“五副試戴”服務(wù)
為了保證一副眼鏡終到達(dá)顧客手里是滿意的,望客在售后過程中提供了一系列保障?;谟脩舻拿娌繑?shù)據(jù)望客可以推薦適合的眼鏡給用戶,五副試戴推行來回包郵的免費(fèi)服務(wù),可以讓用戶毫無后顧之憂的精挑細(xì)選。即使購買后佩戴后覺得不滿意,在30天內(nèi)也能夠退換貨。馬夫這樣的決定不無道理,“充分的信任是消費(fèi)者對(duì)品牌的建立好感和忠誠度的途徑,而這種信任在國外是很普遍的?!?/p>
在馬夫的設(shè)想中,望客的出現(xiàn)或許能將傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)的銷售終端重新引導(dǎo)和優(yōu)化。望客在互聯(lián)網(wǎng)營銷上的優(yōu)勢(shì)和云端數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)業(yè)空間也很值得人期待。不過,如何滿足用戶對(duì)準(zhǔn)確驗(yàn)光和提升形象需求?售后以及保養(yǎng)服務(wù)如何貫徹到位?線下點(diǎn)如何鋪開覆蓋更多有效人群這都是望客需要考慮的問題。但是,可以讓這個(gè)80后的創(chuàng)業(yè)者松一口氣的是,望客項(xiàng)目運(yùn)營一年后,馬夫只用一周時(shí)間便敲定了啟賦資本的A輪投資,成為了一個(gè)價(jià)值2億的品牌。