陶秀青 | 海南海南精功眼鏡連鎖有限公司總經(jīng)理，海南海南精功眼鏡連鎖有限公司目前直營門店42家，全國加盟店超過1100家

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻的影響了整個人類的生產(chǎn)和生活，在國家互聯(lián)網(wǎng)加的大戰(zhàn)略下，互聯(lián)網(wǎng)將對全國眼鏡連鎖企業(yè)帶來什么樣的影響和改變?為此，本刊特此采訪部分連鎖精英，希望他們從互聯(lián)網(wǎng)與眼鏡連鎖企業(yè)發(fā)展的角度談談他們的觀點和看法。以供業(yè)界探討和分享。

一、互聯(lián)網(wǎng)對眼鏡零售造成哪些方面的影響?

近幾年，傳統(tǒng)眼鏡實體店鋪人流量少了，房租、水電、工資都不降反漲，業(yè)績下滑，利潤低迷的問題隨之而來，一些企業(yè)選擇了關(guān)閉虧損門店，縮減營業(yè)面積等方式，來避免業(yè)績持續(xù)受到拖累。但是，這些問題的產(chǎn)生并非只因受互聯(lián)網(wǎng)沖擊影響，整個行業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)沖擊理解的過于強烈了，其實互聯(lián)網(wǎng)對于銷售來說也是一個載體?；ヂ?lián)網(wǎng)在眼鏡銷售方面的沖擊力還是遠遠低于其他行業(yè)的。

不得不說，互聯(lián)網(wǎng)改變了信息層面，打破信息的不對稱格局。消費者通過互聯(lián)網(wǎng)可以輕易地獲得各類信息，消費者獲取信息的能力變強，眼鏡零售商的賣點和服務都變得透明，這就導致了競爭的加劇和價格的透明，這一點引發(fā)了各個眼鏡零售商對服務的競爭，然而從某種程度上說，服務的競爭又促進了每個商家服務能力的提升。

再一方面，互聯(lián)網(wǎng)影響下使得消費者的思維發(fā)生了改變。例如互聯(lián)網(wǎng)把信息透明了，價格利潤空間降低了，但同時通過互聯(lián)網(wǎng)的宣傳讓消費者更加了解眼視光的重要性，原來一個人一年甚至幾年配一副眼鏡，如今一人多鏡，一人一次還可能會配三、五副眼鏡。

而且，互聯(lián)網(wǎng)基于大數(shù)據(jù)管理運營，這促使眼鏡零售行業(yè)能對產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行整理分析，從數(shù)據(jù)的角度科學合理分配資源，將資源大化利用。

互聯(lián)網(wǎng)給眼鏡零售業(yè)帶來的不僅僅是沖擊，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生以后，人的消費理念和消費行為開始變化了，他可以隨時隨地產(chǎn)生購買，互聯(lián)網(wǎng)可以提供一些很方便的途徑來讓消費者完成購買的過程。這是在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生前，消費者做不到的事情。互聯(lián)網(wǎng)這些功能，是在傳統(tǒng)眼鏡零售實體店解決不了的，但是實體店能夠給消費者提供的服務，也是互聯(lián)網(wǎng)所不具備的。

二、互聯(lián)網(wǎng)將給眼鏡店帶來哪些挑戰(zhàn)?

價格沖擊：這是目前互聯(lián)網(wǎng)對實體眼鏡零售渠道產(chǎn)生沖擊的關(guān)鍵的因素。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)零售渠道鏈條過長，要保障每一個環(huán)節(jié)的利潤空間，另一方面某些環(huán)節(jié)還存在差價競爭，一遇到網(wǎng)絡的沖擊，焦頭爛額。網(wǎng)絡信息公開化，價格透明化造成的一定差價利潤空間變得薄弱。

終端沖擊：網(wǎng)絡購物的大特點就在于其終端無縫覆蓋。只要有互聯(lián)網(wǎng)的存在，就會有網(wǎng)絡信息的傳播，也就是消費者可以在地球的任一角落去選購自己心儀的產(chǎn)品。但傳統(tǒng)零售終端囿于人力、物力、財力及傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)游戲規(guī)則(如區(qū)域保護)的制約，無法在相應范圍內(nèi)建立足以覆蓋所有目標消費者的傳統(tǒng)零售終端網(wǎng)絡。

銷售控制沖擊：傳統(tǒng)零售鏈條的存在，使源頭品牌商能夠有效地控制產(chǎn)品的流向和信息的收集，從而能夠有效地進行銷售控制，保障銷售體系的流暢與穩(wěn)定。但網(wǎng)絡無國界，誰都可以上網(wǎng)開店和銷售產(chǎn)品，貨源方面無從追溯，品牌商難以對網(wǎng)絡賣家進行系統(tǒng)的控制，從而造成產(chǎn)品的泛濫、假冒偽劣品增多與惡性競爭。品牌在獲得巨大知名度的同時又存在喪失美譽度的風險。

角色變換沖擊：互聯(lián)網(wǎng)致使信息傳遞加速，這樣一定會導致擠壓渠道，中間的渠道會更扁平化，利潤空間越來越薄，供應鏈越來越短，導致更多的供應商直接參與零售，同時一線消費信息也會更快地在供應鏈上傳遞，廠家對這些信息的了解也變得更容易，減少信息反饋丟失，這種情況下，供應商兼零售商的身份直接對傳統(tǒng)眼鏡零售店產(chǎn)生競爭壓力。

由于篇幅較長，考慮到閱讀習慣和便利性，小編將文章分為兩部分介紹，第二部分請見《陶秀青：互聯(lián)網(wǎng)時代眼鏡連鎖企業(yè)的機遇和挑戰(zhàn)(二)》，主要介紹互聯(lián)網(wǎng)給眼鏡店帶來的機遇以及眼鏡店如何沖破互聯(lián)網(wǎng)的浪潮。

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