文章轉(zhuǎn)自【獵云網(wǎng)杭州站】 4月29日報(bào)道(文/張惠倩)

假如配眼鏡都能足不出戶，還有什么是電商想不到的。

05年創(chuàng)辦之初采用B2C模式，09年開始試水O2O，不管是在眼鏡業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，杭州的這家網(wǎng)絡(luò)配鏡品牌——億超眼鏡都算走在前沿。它的創(chuàng)始人李昌利先生16歲就開始賣眼鏡，1999年就已經(jīng)接觸互聯(lián)網(wǎng)，他幾乎是隨著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展一路走過來的。獵云網(wǎng)認(rèn)為，這樣的人生軌跡是李昌利先生創(chuàng)辦億超眼鏡的一個(gè)重要基礎(chǔ)。

從09年至今，經(jīng)過長時(shí)間的摸索和嘗試，億超漸趨成熟的O2O模式終于在杭州正式落地運(yùn)營。目前的O2O模式大致可分為三種類型，提供信息、提供服務(wù)以及產(chǎn)品+服務(wù)，億超眼鏡屬于后一種，它以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，但銷售的是傳統(tǒng)商品，這對線上線下都有很高的要求。那在眼鏡業(yè)O2O領(lǐng)域，億超的優(yōu)勢到底是什么呢?

去掉采購鏈，讓商品價(jià)格下降

傳統(tǒng)的眼鏡業(yè)一直是公認(rèn)的暴利行業(yè)，它的成本居高不下，主要原因有兩個(gè)，一是因?yàn)椴少忔溙L，各個(gè)環(huán)節(jié)成本疊加，二是眼鏡店對地理位置和店鋪面積要求高，租金昂貴。李昌利告訴獵云網(wǎng)，億超眼鏡是直接向廠家進(jìn)貨，免去了品牌商環(huán)節(jié)，并且主要靠線上預(yù)約導(dǎo)流客源，把實(shí)體店開進(jìn)寫字樓，使租金相應(yīng)降低，所以億超眼鏡的售價(jià)比起傳統(tǒng)眼鏡店低。

據(jù)其官網(wǎng)的說法，自貼牌眼鏡的價(jià)格要比傳統(tǒng)眼鏡店低30%—50%，而其他名牌眼鏡也有相應(yīng)的套餐優(yōu)惠。對于傳統(tǒng)商品銷售，打價(jià)格戰(zhàn)很老套，但你不得不承認(rèn)，這也是能吸引顧客的方法之一。李昌利也直言，都說眼鏡屬于低頻次消費(fèi)品，用戶黏度不夠，做O2O必死，那我們就從價(jià)格入手，價(jià)格降低了，眼鏡的購買頻率自然會(huì)上升，我們自己動(dòng)手，讓它變成高頻次消費(fèi)品。而且中國有4億人配戴眼鏡，這個(gè)龐大的基數(shù)就夠我們消化的了。

克服技術(shù)問題，實(shí)現(xiàn)上門驗(yàn)光的可能性

眼鏡業(yè)要實(shí)現(xiàn)O2O模式運(yùn)營，大的難點(diǎn)就是驗(yàn)光和試戴。如果說傳統(tǒng)門店用的是1.0設(shè)備，那億超的上門驗(yàn)光設(shè)備就是2.0升級版，這套設(shè)備，也是億超運(yùn)行O2O模式的重要的硬件設(shè)備，有了它，上門服務(wù)才可行。

李昌利表示，從構(gòu)思設(shè)計(jì)到生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)的儀器，公司的技術(shù)中心差不多用了一年多的時(shí)間。除了驗(yàn)光儀器，億超還提出移動(dòng)醫(yī)學(xué)驗(yàn)光要結(jié)合個(gè)人用眼習(xí)慣的場景模擬驗(yàn)光法，目前億超的上門驗(yàn)光技術(shù)已經(jīng)申請了專利。除了驗(yàn)光設(shè)備，專業(yè)的驗(yàn)光師也是線下服務(wù)的重要配備。目前公司大約有二十多個(gè)能提供上門服務(wù)的驗(yàn)光師，全都是聘請專業(yè)教授進(jìn)行培訓(xùn)并獲得國家高端注冊驗(yàn)光師資質(zhì)后才允許上崗。在專人上門驗(yàn)光之外，公司的流動(dòng)驗(yàn)光服務(wù)車也即將運(yùn)營，服務(wù)車將會(huì)進(jìn)入各企業(yè)、工會(huì)、高校、社區(qū)，為近視人群提供驗(yàn)光服務(wù)，據(jù)說即將開展的第一次驗(yàn)光車服務(wù)活動(dòng)，預(yù)約人數(shù)已經(jīng)全部排滿。上門驗(yàn)光配鏡服務(wù)是完全免費(fèi)的，除了商品和運(yùn)費(fèi)，顧客不需要再額外支付任何費(fèi)用。

從開放式柜臺(tái)到高端醫(yī)學(xué)會(huì)議，把準(zhǔn)顧客脈搏

既然是產(chǎn)品+服務(wù)的O2O模式，那用戶體驗(yàn)也是這種模式能否存活的重要因素。目前億超有線上渠道商城，也提供預(yù)約上門體驗(yàn)和線下實(shí)體店銷售。用李昌利的話說就是我們把所有渠道都鋪好，顧客根據(jù)個(gè)人的喜好習(xí)慣隨意選擇。

值得一提的是，億超的實(shí)體店采用開放式銷售模式，是一個(gè)自助型的眼鏡超市，拋棄傳統(tǒng)銷售模式是因?yàn)槔畈J(rèn)為封閉式的柜臺(tái)和導(dǎo)購?fù)扑]商品實(shí)際上導(dǎo)致了一種隱形的壓迫性消費(fèi)，而億超希望帶給顧客的是心理和行動(dòng)上都開放自由的購物體驗(yàn)。在移動(dòng)端上，則是直接用微信服務(wù)號的形式，“我們不會(huì)做app的，沒必要跟風(fēng)，如果買一副眼鏡就要下一個(gè)app，恐怕手機(jī)內(nèi)存再多都不夠用。”李昌利說，如果是這樣的話，對顧客來說恐怕不會(huì)是一次愉快的購物體驗(yàn)。

2015年4月8日，億超眼鏡邀請國內(nèi)知名的視光專家、教授，在杭州開展了一場關(guān)于億超眼鏡互聯(lián)網(wǎng)“移動(dòng)醫(yī)學(xué)驗(yàn)光”技術(shù)研討鑒定的會(huì)議，對億超的上門驗(yàn)光服務(wù)進(jìn)行技術(shù)上的鑒定。李昌利說，辦這樣一場專業(yè)性會(huì)議，目的很簡單，希望顧客能了解專業(yè)人士的看法，對我們的上門驗(yàn)光技術(shù)放心。以后也會(huì)經(jīng)常進(jìn)行這樣的交流，請專家們多提建議，讓我們的服務(wù)更完善。

至今，億超眼鏡的線下實(shí)體店已經(jīng)開到了22家，線上所有渠道的每日IP訪問量一共兩萬多，現(xiàn)在他們并不急著擴(kuò)張，而是希望能在杭州把億超的O2O模式切實(shí)落地，做出影響力。CEO李昌利先生心態(tài)很平和，在年輕人扎堆的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，1969年生人差不多算古董級的，但是他說，可能就是因?yàn)槟觊L吧，接觸互聯(lián)網(wǎng)也早，我很明白這個(gè)行業(yè)朝盛暮衰的規(guī)律，創(chuàng)業(yè)這么久，大的感悟是，一個(gè)活著的企業(yè)才是有價(jià)值的。所以，固然要仰望星空，但腳踏實(shí)地才能活得更久。

“做善良的人，辦善良的企業(yè)?！边@個(gè)心態(tài)老派，思維超前的老互聯(lián)網(wǎng)人，名片上印著這樣一句話。到今年5月10日，億超將迎來十周年紀(jì)念日，到時(shí)候會(huì)在恒生科技園舉辦一場發(fā)布會(huì)，宣布O2O模式正式運(yùn)營。希望像李昌利先生期盼的那樣，以此為節(jié)點(diǎn)，讓億超的運(yùn)營模式能緩解眼鏡業(yè)在消費(fèi)者眼中暴利行業(yè)的印象。

與此同時(shí)，目前市面上眼鏡O2O的玩家還有如：望客，伊視可等。與此同時(shí)，早前模仿Warby Parker模式的中國玩家，有的網(wǎng)站已經(jīng)是404狀態(tài)。眼鏡O2O到底如何玩，不禁要問：眼鏡O2O領(lǐng)域里，重度垂直能否出現(xiàn)下一個(gè)獨(dú)角獸?

附：獵云網(wǎng)“億超眼鏡：60后大叔的O2O之路”文章報(bào)道網(wǎng)頁鏈接：http://www.lieyunwang.com/archives/83795