林亦先
作者:億超小編 來(lái)源:億超眼鏡網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2016/5/29 閱讀數(shù):10747
本人是08年來(lái)的杭州,讀的大學(xué),但近視已經(jīng)N年。來(lái)杭州的五年,我的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)恰好滿上五年。配過(guò)的眼鏡4副,唯有第四次是在億超眼鏡網(wǎng)上配的。
實(shí)體店的配鏡經(jīng)歷,林林總總不一而足,一般是這樣的:
驗(yàn)光→確定度數(shù)→選鏡架→按度數(shù)匹配鏡片→付款→當(dāng)場(chǎng)配鏡→OVER
實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn),著重是琳瑯滿目的鏡架溜溜的任你挑,任你選。等待你心倦了,意亂了,店員在以專業(yè)的口吻唆使你,慫恿你,這時(shí),鏡框也就定下來(lái)了。在這個(gè)過(guò)程,你會(huì)有種幻覺(jué):貌似一副的眼鏡主要價(jià)值是體現(xiàn)在鏡框的強(qiáng)大裝飾,而非適當(dāng)?shù)氖孢m度和實(shí)用性。我的前三次配鏡經(jīng)歷大抵都是如此的。然后由于消費(fèi)者和店家的信息不對(duì)稱,關(guān)于鏡片,你會(huì)聽(tīng)到球面和非球面、反輻射、抗紫外、樹(shù)脂、加膜、超薄諸如此類的字眼,材質(zhì)以及功用上給予你一系列的選擇,當(dāng)然價(jià)格也是水漲船高的。待你暈頭轉(zhuǎn)向時(shí),事情就成了。
億超網(wǎng)絡(luò)配鏡卻不是這樣的?!皟|超”這個(gè)牌子是通過(guò)朋友介紹才知道的,這可被稱為一種口碑營(yíng)銷吧。然后80后的我打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)各種搜索,官網(wǎng)的介紹和消費(fèi)者的評(píng)價(jià),加深了我對(duì)“億超”這個(gè)品牌的認(rèn)知和信任。與一般的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品不同,億超所提O2O模式線下的實(shí)體店體驗(yàn)和其首創(chuàng)的整鏡(鏡架+鏡片)銷售模式,讓人耳目一新。消除了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中消費(fèi)者對(duì)店家虛假宣傳的疑慮,與此同時(shí),整鏡一體銷售帶來(lái)專業(yè)便捷讓消費(fèi)者的感官亦扶搖直上九萬(wàn)里。再加上M2C直銷和寫字樓門店大幅降低其營(yíng)運(yùn)成本,與同期的其它品牌實(shí)體店具備莫大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
今年7月3號(hào)這一次鮮活經(jīng)歷告訴我,原來(lái)配鏡是“點(diǎn)這里,點(diǎn)這里,SO EASY”。配鏡第一步,驗(yàn)光。這一步無(wú)論網(wǎng)配還是實(shí)配都是逃不離的第一步。略帶點(diǎn)害羞和虧欠,走進(jìn)了杭州西田城某眼鏡店,在滾滾人潮中,果斷開(kāi)口要求驗(yàn)光,在一段較長(zhǎng)的時(shí)間等待后,再被驗(yàn)光師一系列校驗(yàn)后,出來(lái)一張驗(yàn)光單:
左眼:XX度 右眼;XX度 瞳距:XX
官網(wǎng)上每副眼鏡都有模特各個(gè)角度的佩戴照片,這一點(diǎn)極大方便對(duì)眼鏡風(fēng)格的判斷和喜好的選擇,點(diǎn)擊產(chǎn)品確認(rèn)顏色,輸入之前得之不易的驗(yàn)光單,點(diǎn)擊下單。輸入收獲地址,付款,接下來(lái)就是等待收獲的時(shí)候。我是在下單后的第四天收到的眼鏡,下圖是佩戴的照片。


建議:大抵網(wǎng)購(gòu)中的物流配送和消費(fèi)者體驗(yàn)是硬傷,個(gè)人認(rèn)為可以盡力量縮短眼鏡的制作周期,以及提高配送時(shí)效,如有條件可以做自己的物流鏈。消費(fèi)者體驗(yàn)上,在整合消費(fèi)者資源后,可在售后電話定期回訪,節(jié)假日祝福以及當(dāng)下的微營(yíng)銷上做突破。