作者:蒲公英 來源:中國眼鏡網 發(fā)布時間:2017/12/6 閱讀數:1831
盡管iphoneX價格上萬,但這并不影響用戶對它一次又一次的搶購。不可否認在這個技術過剩的時代,產品性能進步的速度遠遠超過了用戶需求進步的速度,因為用戶并不需要一輛每小時能跑500公里的汽車,也不需要一部跑分達到50000分的手機。

那在這樣的環(huán)境下,用戶只缺一樣東西,就是體驗,而用戶對體驗需求的增長,遠遠比企業(yè)制造體驗的速度快,當然,不容置疑,iPhone X的確是引領了手機的新潮流,更簡單的手勢操作、更安全的Face ID、更個性化的動話表情。
同理,鏡片也從材料越來越薄,光學性能越來越卓越;到膜層反射率越來越低并且兼具健康防護功能;再到現(xiàn)在的防藍光鏡片、染色鏡片、變色鏡片等,適應不同使用需求的要求。一系列革新都是為了用戶得到更好的體驗。 推薦閱讀:鏡片鍍膜是什么意思
我們在談產品的時候,產品的性能本身只是標配,而產品好不好在與它的體驗能否滿足用戶的期待,或者更能超越用戶的期待。
一款新產品如果不能引起消費者的體驗和情感的共振,那很可能就是一款失敗的產品。
其實早在1955年,Abott教授就提出過,“人們真正需要的不是產品,而是令他們滿意的體驗?!?/p>
產品體驗可以是通過氣味、通過聲音、通過色彩、通過接觸、通過活動,即一系列的“線索”,讓用戶分層級地體驗到品牌,并最終形成對品牌的整體認知。
那么,鏡片這一眼鏡商品中最難展示和表達直觀形象及相關信息的產品,如何可以給用戶營造更好的體驗,可以從以下幾方面著手。
感官體驗:視覺營銷
你有沒有覺得,不管走進哪家眼鏡零售店,都是千篇一律的展示,簡單的柜面展示,簡單的產品擺放……
改變店鋪的舊貌,針對不同的目標市場和自身店鋪的定位(專業(yè)驗配店、品牌旗艦店、快時尚等),店鋪銷售的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、流程與特色,以及消費者的行為習慣等,打造適合自己的裝飾設計,在用戶進店的第一時間,給予其感官上的刺激,帶給用戶鏡片的印象與記憶,并提供美感的愉悅、興奮與滿足;

—一家超清新文藝裝修風格的眼鏡零售店—
鏡片展示:這個同第1條感官體驗
第1點的感官體驗咱們是從店鋪的裝飾設計來出發(fā),這一點呢從鏡片的展示來出發(fā),同樣給予客戶感官體驗。
利用驗光室的隔斷設立

行動體驗:場景化營銷
做了解消費者需求的營銷!
功能性鏡片配合相應的場景來展示,這樣更有說服力。
比如引入一個視覺健康體驗區(qū),配合用于展示鏡片變色、防藍光等道具,讓用戶可以體驗一下“防藍光、防疲勞、變色”等功能性鏡片的效果。

鏡片這種難展示和表達直觀形象及相關信息的產品,它呈現(xiàn)給用戶良好的體驗感需要經過多次的改進、完善和變化,如果大家有什么好的建議,可以留言給小編哦,用戶是第一體驗也是第一生產力嘛。