對于有數(shù)十年眼鏡佩戴歷史的老顧客來說，大多都不會忘記上世紀七八十年代眼鏡店的諸多便民服務，其中印象最深的莫過于眼鏡修理，無論鏡架開裂，還是鏡腿折斷，幾乎稍具規(guī)模的眼鏡店都會提供修理服務，既解決了佩戴者的燃眉之急，又避免了重新購鏡所帶來的經(jīng)濟負擔，堪稱便民親民之舉。

然而，現(xiàn)在，在洶涌的市場化浪潮中，隨著行業(yè)高歌猛進式的快速發(fā)展，由于種種原因，眼鏡修理被多數(shù)眼鏡店經(jīng)營逐漸“遺忘”，放眼當下，除了極個別的眼鏡店，包括大多數(shù)大型連鎖店在內的眼鏡店，都已不再提供眼鏡修理服務。

據(jù)有關媒體報道，在北京在潘家園眼鏡城這個寸土寸金的地方，有一間小小的修理鋪與眾不同：這里不賣眼鏡，店主劉寶祥可以手工制作眼鏡，但更多的時候，他在忙著為不同的顧客修理各式各樣、不同程度損壞的眼鏡。更令人感動的是，明知道修眼鏡不如賣眼鏡掙錢多，但劉寶祥師傅仍然選擇了堅守，而且在這一行打拼了37年，對此，他坦言：眼鏡有價，感情無價。他通過修眼鏡，看到了每個人生活中正在維系的那份情感，做修復的工作，他覺得有價值。守著小店，為顧客們“修理回憶”，劉師傅覺得這樣的日子過得很踏實，他既實現(xiàn)了自己的價值，也受到了客人們的尊敬……

對此，我們不得不生出幾許喟嘆：劉寶祥師傅尚能在眼鏡修理這方小小天地里堅守37年，那些規(guī)模實力雄厚的大型眼鏡店，為何就不能想顧客之所想、急顧客之所急，投入一點人力、物力，開展眼鏡修理服務呢?

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也許在絕大多數(shù)經(jīng)營看來，眼鏡修理不能為諾大的眼鏡店帶來多少實際的經(jīng)濟利益，甚至有的眼鏡店員直接拒絕，原因竟是不是在我們這配的眼鏡，所以不提供維修。

其實，多數(shù)眼鏡店對于眼鏡修理服務的“遺忘”可能是出于另一種心理：與其修復損壞的舊眼鏡，不如勸其重新配鏡，這樣，眼鏡店可以從中獲得更大的經(jīng)濟利益。單純從商業(yè)經(jīng)營而言，這種想法似乎無可厚非，但從眼鏡店樹立良好服務和品牌形象出發(fā)，特別是從培養(yǎng)顧客的忠誠度和美譽度的角度衡量，不能不說這是十足的短視。

眼鏡修理作為貼心的便民服務，對于打造顧客口碑和美譽度，是極為有利的，放棄和“遺忘”這項服務，非明智之舉。

呼吁一切行業(yè)有識之士和眼鏡店，在可能的條件下，盡可能地恢復諸如眼鏡修理等便民親民服務，勿以善小而不為。