導(dǎo)語(yǔ)：前段時(shí)間，余女士帶兒子在南昌市解放西路的凱德廣場(chǎng)的雅典娜眼鏡店配了副近視眼鏡，當(dāng)時(shí)她挑了副價(jià)位比較高的鏡片，加上鏡架共花了454元錢(qián)。余女士要求商家提供鏡片的包裝盒，但是對(duì)方卻拿不出，雙方僵持一段時(shí)間后，店員才承認(rèn)隨意拿了副低價(jià)眼鏡片給她。隨后，店員立即說(shuō)幫她更換一副新鏡片。

“花高價(jià)配眼鏡，后發(fā)現(xiàn)店家竟然將鏡片掉包，換了低價(jià)眼鏡片。”日前，南昌市民余女士向本報(bào)反映此事。

余女士告訴記者，5月27日，她帶兒子在南昌市解放西路的凱德廣場(chǎng)的雅典娜眼鏡店配了副近視眼鏡，分別是475度和500度的鏡片，當(dāng)時(shí)她挑了副價(jià)位比較高的鏡片，加上鏡架共花了454元錢(qián)。余女士要求商家提供鏡片的包裝盒，但是對(duì)方卻拿不出，雙方僵持一段時(shí)間后，店員才承認(rèn)隨意拿了副低價(jià)眼鏡片給她。隨后，店員立即說(shuō)幫她更換一副新鏡片。

余女士稱(chēng)，要不是她堅(jiān)持要看鏡片的包裝盒，根本不知道高價(jià)鏡片被掉包了。對(duì)此，余女士感到非常生氣，她希望商家給她一個(gè)合理的解釋。

昨日，記者來(lái)到凱德廣場(chǎng)的雅典娜眼鏡店，一名負(fù)責(zé)人表示，此事她已經(jīng)和余女士協(xié)商好了處理辦法。該負(fù)責(zé)人告訴記者，出現(xiàn)這種情況，是他們的工作存在失誤，因?yàn)橛嗯恳溺R片是特價(jià)的，存在一定的缺貨，當(dāng)時(shí)沒(méi)有余女士?jī)鹤右亩葦?shù)，所以工作人員就錯(cuò)拿了另外一副給她。

“公司是不允許我們出這樣失誤的，所以如果當(dāng)時(shí)余女士自己沒(méi)發(fā)現(xiàn)，我們工作人員事后發(fā)現(xiàn)也會(huì)及時(shí)告訴消費(fèi)者并予以更換的。”該負(fù)責(zé)人表示。