隱形眼鏡作為特殊的視光產(chǎn)品，其使用和護(hù)理需要科學(xué)的方法和嚴(yán)格的程序，宣傳、引導(dǎo)消費(fèi)者掌握正確的使用方法和程序，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)，是隱形眼鏡產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者義不容辭的責(zé)任，也是起碼的商業(yè)道德。
近日，有關(guān)人士在?？谑卸嗉裔t(yī)院的眼科發(fā)現(xiàn)，近一個(gè)多月以來(lái)，患有雙眼發(fā)紅腫痛，甚至不能完全睜開(kāi)，視力下降的患者開(kāi)始增多。一些眼科醫(yī)生介紹，1/4左右的患者是由于佩戴隱形眼鏡不得法導(dǎo)致感染卷絲狀角膜炎、結(jié)膜炎等病癥。“每年年底時(shí)，結(jié)婚、就業(yè)和升職的情況比較普遍，不少平日戴眼鏡的市民為了追求美觀便紛紛選擇隱形眼鏡。但是由于個(gè)人佩戴不當(dāng)，加之大多數(shù)眼鏡店售后工作不到位，年底眼疾患者明顯增多。”海南醫(yī)學(xué)院一位眼科醫(yī)生解釋道。
按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，隱形眼鏡作為一種帶有醫(yī)療器械性質(zhì)的商品，眼鏡店在銷售的同時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)消費(fèi)者如何正確佩戴，并做好定時(shí)復(fù)查回訪工作。然而，有關(guān)人士在?？诙嗉已坨R店調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的商家只管賣，卻沒(méi)有提供任何售后服務(wù)，如提醒顧客做復(fù)查，登記對(duì)方的姓名和電話等。海師大三學(xué)生小林說(shuō)，她從上大一開(kāi)始戴隱形眼鏡，在不同的眼鏡店配過(guò)十多副隱形眼鏡，從半年拋到三月拋到月拋型，“從來(lái)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)，也沒(méi)人告訴過(guò)我要復(fù)查啊。近就出現(xiàn)了眼睛紅腫、疼痛的問(wèn)題，到醫(yī)院一查才發(fā)現(xiàn)是得了結(jié)膜炎，醫(yī)生告訴我是佩戴隱形眼鏡引起的。”小林委屈地表示。而海南中學(xué)附近一家眼鏡店的工作人員表示，他們店沒(méi)有給隱形眼鏡顧客做復(fù)查的制度，一般客人買了眼鏡就走，很少咨詢相關(guān)事宜的。一位工作人員表示，他們只是偶爾會(huì)提醒顧客減少戴隱形眼鏡的時(shí)間和睡覺(jué)不可戴隱形眼鏡等，至于售后提醒顧客復(fù)查、回訪工作則從來(lái)沒(méi)做過(guò)。
另?yè)?jù)了解，由于隱形眼鏡屬于醫(yī)療器械范疇，藥監(jiān)部門(mén)同時(shí)對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)進(jìn)渠道、產(chǎn)品許可證等方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，但是對(duì)于隱形眼鏡的售后服務(wù)，目前還沒(méi)有相關(guān)嚴(yán)格的規(guī)定。對(duì)于那些漠視消費(fèi)者身心健康，缺乏責(zé)任心，對(duì)隱形眼鏡簡(jiǎn)單地一賣了之的經(jīng)營(yíng)者，除了加強(qiáng)行業(yè)自律，督促其增強(qiáng)責(zé)任心外，由相關(guān)部門(mén)制定有關(guān)隱形眼鏡售后服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性規(guī)定，以此規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為，尤為至關(guān)重要。
文章標(biāo)題：
隱形眼鏡背后藏隱憂
文章整理：億超眼鏡網(wǎng)
