隱形眼鏡背后藏隱憂商家缺乏售后服務

作者：億超小編來源：億超眼鏡網發(fā)布時間：2016/5/29 閱讀數：50067

近一個多月以來，?？诨加须p眼發(fā)紅腫痛，甚至不能完全睜開，視力下降的患者開始增多。一些眼科醫(yī)生介紹，1/4左右的患者是由于佩戴隱形眼鏡不得法導致感染卷絲狀角膜炎、結膜炎等病癥。“每年年底時，結婚、就業(yè)和升職的情況比較普遍，不少平日戴眼鏡的市民為了追求美觀便紛紛選擇隱形眼鏡。但是由于個人佩戴不當，加之大多數眼鏡店售后工作不到位，年底眼疾患者明顯增多。”海南醫(yī)學院一位眼科醫(yī)生解釋道。

按照國家有關規(guī)定，隱形眼鏡作為一種帶有醫(yī)療器械性質的商品，眼鏡店在銷售的同時，應指導消費者如何正確佩戴，并做好定時復查回訪工作。然而，有關人士在?？诙嗉已坨R店調查時發(fā)現，幾乎所有的商家只管賣，卻沒有提供任何售后服務，如提醒顧客做復查，登記對方的姓名和電話等。海師大三學生小林說，她從上大一開始戴隱形眼鏡，在不同的眼鏡店配過十多副隱形眼鏡，從半年拋到三月拋到月拋型，“從來都沒聽說，也沒人告訴過我要復查啊。近就出現了眼睛紅腫、疼痛的問題，到醫(yī)院一查才發(fā)現是得了結膜炎，醫(yī)生告訴我是佩戴隱形眼鏡引起的。”小林委屈地表示。而海南中學附近一家眼鏡店的工作人員表示，他們店沒有給隱形眼鏡顧客做復查的制度，一般客人買了眼鏡就走，很少咨詢相關事宜的。一位工作人員表示，他們只是偶爾會提醒顧客減少戴隱形眼鏡的時間和睡覺不可戴隱形眼鏡等，至于售后提醒顧客復查、回訪工作則從來沒做過。

雖然隱形眼鏡屬于醫(yī)療器械范疇，藥監(jiān)部門同時對其產品質量、購進渠道、產品許可證等方面進行嚴格監(jiān)管，但是對于隱形眼鏡的售后服務，目前還沒有相關嚴格的規(guī)定。

億超眼鏡提醒消費者，在選購隱形眼鏡時，要對賣家的售后服務做一個全面勒戒，要咨詢使用和護理需要科學的方法并掌握正確的使用方法和程序。

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