億超最近遇到過這樣的顧客:水凝膠鏡片轉(zhuǎn)換硅膠后,顧客反饋有異物感,不如以前的舒適。那么為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢,初次戴硅膠鏡片不舒適該怎么辦呢?
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為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?鏡片材料改變了,鏡片設(shè)計(jì)也變了。
硅水凝膠材料模量(也可以理解為軟硬度)普遍比水凝膠高,但不同品牌模量差異很大,偏硬的硅膠鏡片模量達(dá)到1.0-1.1,柔軟的硅膠鏡片模量只有0.4--0.5,適中的有0.6-0.8。
鏡片基弧、直徑、周邊載體區(qū)設(shè)計(jì)不同,戴在眼睛里配適不同,引起松緊度改變,進(jìn)而感覺不舒適。

長期佩戴水凝膠的顧客,尤其是年拋、半年拋的周期,角膜慢性缺氧導(dǎo)致角膜敏感度降低,轉(zhuǎn)換為硅膠后,角膜透氧增加,敏感度恢復(fù),感覺到異物感。這是角膜恢復(fù)透氧的表現(xiàn)。
不僅是硅膠產(chǎn)品,水凝膠鏡片之間的轉(zhuǎn)換也會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題,包括低含水與高含水的轉(zhuǎn)換,不同品牌鏡片的轉(zhuǎn)換,同品牌不同類型鏡片的轉(zhuǎn)換。只要遇到這些情況,提前溝通與配適評(píng)估都要做,這是銷售必須的環(huán)節(jié),只是大部分顧客轉(zhuǎn)鏡片后沒有不適感,所以被我們忽略掉了。
初次戴硅膠鏡片不舒適該怎么辦
顧客在億超配戴的是硅水凝膠材料,是目前最好的軟鏡材料,超高透氧,不易眼干。大部分顧客配戴反饋非常舒適,但由于材料的不同,鏡片設(shè)計(jì)的不同,有少數(shù)顧客初戴有異物感,這是正常的。

眼睛很敏感,角膜神經(jīng)豐富,對(duì)細(xì)微的變化會(huì)有反應(yīng),就像您第一次戴隱形眼鏡會(huì)有異物感一樣。
如果顧客有異物感,億超建議請(qǐng)按照第一次戴鏡的原則,第一天戴4小時(shí),每天增加2小時(shí),逐漸適應(yīng)。如果2周后還有異物感再去復(fù)查。
如果是長期戴年拋半年拋的顧客,由于角膜慢性缺氧,造成角膜敏感度降低。改換硅膠后,由于鏡片超高透氧,角膜敏感度提高,會(huì)有異物感,是正?,F(xiàn)象。參照億超上面的建議即可逐漸適應(yīng)。

對(duì)于不能適應(yīng)的顧客,億超建議更換產(chǎn)品,億超推薦到億超門店或使用億超上門配鏡服務(wù)配戴海昌睛透氧日月拋,其模量只有0.5-0.6,在同類產(chǎn)品中屬于非常柔軟的呢。