無(wú)論您生意好也罷，壞也罷，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在不斷上升卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。眼鏡產(chǎn)品的終端需求也一樣，增長(zhǎng)增長(zhǎng)還是增長(zhǎng)。

2016年眼鏡行業(yè)可謂是風(fēng)起云涌，批發(fā)商眾籌，眼科跨界、同行老祝賀走了，木九十系與依視路“結(jié)婚”了、O2O加盟火了，視功能訓(xùn)練全國(guó)高哥歌猛進(jìn)、教育、衛(wèi)計(jì)委員、國(guó)家體委三部委發(fā)文了，城市近視防控體系建設(shè)時(shí)代來(lái)臨了等等。整個(gè)行業(yè)的可謂是瞬息萬(wàn)變，但是唯一不變的事，無(wú)論是工廠、貿(mào)易商、批發(fā)商、零售終端，除了少數(shù)醫(yī)院體系和幾家優(yōu)秀電商之外，越來(lái)越多的企業(yè)感覺(jué)到經(jīng)營(yíng)越來(lái)越難了。

眼見(jiàn)又到年底了，在這個(gè)變就是唯一不變的時(shí)代，盤點(diǎn)行業(yè)得失已經(jīng)沒(méi)有多少意義，思考分析行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在軌跡，或許更有利于明天的發(fā)展。

為什么在大家努力創(chuàng)新求變的過(guò)程中，越來(lái)越多同行感覺(jué)到越來(lái)越難。好像什么都好，什么又都難做。專業(yè)、模式、創(chuàng)新，似乎都解決不了業(yè)績(jī)疲軟的問(wèn)題。一些別人行之有效或在某一個(gè)地方有效的模式搬到自己那兒或搬到另一個(gè)地方就失靈了。問(wèn)題到底出在哪里?改變模式不是辦法，專業(yè)提升也未必是出路，行業(yè)的發(fā)展方向到底在哪里?筆者試著從經(jīng)營(yíng)核心要素的轉(zhuǎn)變進(jìn)行分析，希望能對(duì)大家有所幫助。

從改革開(kāi)放起，眼鏡零售業(yè)快速發(fā)展以來(lái)，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)清晰的核心經(jīng)營(yíng)軌跡。

產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)時(shí)代：穿街走巷擺地?cái)偠紥赍X

一些老眼鏡人或許還在懷念80年底開(kāi)始的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，那個(gè)時(shí)候條件雖然艱苦，但是只要能弄到產(chǎn)品，即使是走街串巷，擺地?cái)偠寄苜嵉藉X。今天很多優(yōu)秀的零售企業(yè)老板就是在那個(gè)年代實(shí)現(xiàn)了原始資本積累。

這就是典型的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)代。當(dāng)然產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到今天依然是零售企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵之一，但是已經(jīng)不是單一經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品就有好生意了，而是系統(tǒng)性組合經(jīng)營(yíng)。即使在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方面最優(yōu)秀的零售企業(yè)睛姿也是產(chǎn)品+位置+行銷體系的優(yōu)化組合。

位置經(jīng)營(yíng)時(shí)代：找到位置就是找到財(cái)富

這個(gè)時(shí)期就是90年代末二十世紀(jì)初全國(guó)眼鏡連鎖企業(yè)快速發(fā)展的時(shí)期，這個(gè)時(shí)期最大特點(diǎn)就是找個(gè)好位置，只要位置好，無(wú)論什么模式，也不分中高低檔，只要經(jīng)營(yíng)得當(dāng)就能賺錢。即使到了今天，許多連鎖企業(yè)能盈利，關(guān)鍵還是看位置和位置的房租成本。

而隨著經(jīng)營(yíng)核心的轉(zhuǎn)變，位置已經(jīng)不是零售競(jìng)爭(zhēng)的全部和唯一，未來(lái)甚至可能是一些街道上根本看不到或者位置比較差的同行干掉曾經(jīng)輝煌過(guò)的豪華門店。

專業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)代：消費(fèi)者的信任就是機(jī)會(huì)

醫(yī)院視光中心的崛起，就是專業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)代發(fā)展時(shí)期，正是消費(fèi)者對(duì)醫(yī)院專業(yè)及權(quán)威的信任，成就了醫(yī)院視光中心的快速發(fā)展。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)和消費(fèi)者的成熟，單靠專業(yè)顯然難以推動(dòng)醫(yī)院視光中心的持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)然這并不是說(shuō)專業(yè)不重要，而是專業(yè)與產(chǎn)品一樣，成為零售的基礎(chǔ)要素之一。也是零售企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的保證和責(zé)任。

消費(fèi)者經(jīng)營(yíng)時(shí)代：未來(lái)成敗的關(guān)鍵

產(chǎn)品和專業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)營(yíng)的基本要素而非決定經(jīng)營(yíng)好壞的決定因素，位置的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)江河日下，顯得越來(lái)越不重要，模式只是零售的一個(gè)框或替代名而已。

眼鏡零售轉(zhuǎn)型思路軌跡到底在哪里?

筆者認(rèn)為，眼鏡零售與其他零售業(yè)一樣，未來(lái)的核心經(jīng)營(yíng)是經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者，只要經(jīng)營(yíng)好了消費(fèi)者，無(wú)論是線上或是線下，也不管是什么模式，都將能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的持續(xù)發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)消費(fèi)的核心：聚養(yǎng)是關(guān)鍵

對(duì)于所有的零售終端而言，無(wú)論您生意好也罷，壞也罷，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在不斷上升卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。關(guān)鍵在于您能否建立聚集客人的體系，占領(lǐng)客源地的制高點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)客流與業(yè)績(jī)的雙向正增漲，這才是關(guān)鍵中的關(guān)系。

因此，經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者時(shí)代的經(jīng)營(yíng)核心是客源的聚集和滋養(yǎng)，只要解決了這兩個(gè)問(wèn)題，一切發(fā)展的困難都將迎刃而解。

對(duì)于所有零售人士而言，無(wú)論規(guī)模大小，也無(wú)論當(dāng)前的得失，如果不能解決客源聚集的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，明天都將更加艱難。

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