初次見到李昌利是在一個艷陽高照的午后，一家咖啡館靠角落的位置，他正面對著電腦仔細研究著什么。眼前的這位中年男子比我想象中的要親切許多，但是卻依然很難將他和互聯(lián)網(wǎng)O2O這樣的詞匯聯(lián)系到一起。在我的印象里，這些新興詞匯，互聯(lián)網(wǎng)、O2O、B2C大多和80與90后的年輕人有關，這位“叔叔級別的人”也能將傳統(tǒng)眼鏡行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)O2O有效結合嗎?我內心充滿了些許疑慮。

故事當然要從以前說起，李昌利笑稱自己是個“互聯(lián)網(wǎng)老兵”，在傳統(tǒng)商業(yè)領域里，李昌利曾經(jīng)做過皮鞋貿易、開過賓館與餐飲、郵票與股票都折騰過，也搞過百貨店。1999年，這位億超眼鏡CEO開始觸網(wǎng)，一路用旁觀的眼光見證每個階段的起起伏伏，從新浪門戶網(wǎng)站、阿里的B2B到B2C，再到淘寶的平臺型，以及如今的O2O。

杭州億超電子商務有限公司，成立于2005年5月，經(jīng)過10多年的歷練，掌舵人李昌利已經(jīng)一手將其打造成了一家通過網(wǎng)上電子商務平臺與眼鏡實體店相結合的創(chuàng)新型O2O眼鏡零售企業(yè)，做到了傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)轉型升級(愛基,凈值,資訊)到新商業(yè)模式，并且呈現(xiàn)出生機勃勃。

互聯(lián)網(wǎng)+實體店是大勢所趨

早在幾年前，人人都在討論電子商務，到了去年，各行各業(yè)又開始掀起一輪關于O2O的熱議，今年3月份，李克強總理在2015年政府工作報告中首次提及“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興小得搞得紅紅火火”，更是將目前大熱的O2O行業(yè)推上了風口。許多傳統(tǒng)企業(yè)家面對這樣一股來勢洶洶的互聯(lián)網(wǎng)浪潮開始有些恐慌，“我奉勸所有傳統(tǒng)企業(yè)家，面對互聯(lián)網(wǎng)不要大驚小怪，也不要膽戰(zhàn)心驚?！崩畈f，“第一步要正確理解互聯(lián)網(wǎng)對我們企業(yè)有哪些作用，千萬不要講起互聯(lián)網(wǎng)有恐懼感，就是萬萬不可以的?！?/p>

說起互聯(lián)網(wǎng)、電子商務和020，早期當屬1999年開始的以信息為龍頭的門戶網(wǎng)站，而后逐漸出現(xiàn)了像當當、京東等獨立的B2C網(wǎng)站和像易趣、淘寶、拍拍這樣的平臺型網(wǎng)站。天貓?zhí)云放频纳?，也延伸出了第三方服務的機會，其中包括代運營、廣告營銷、軟件監(jiān)控、服務外包等。而蘇寧O2O的同步，成為了國內最完整的傳統(tǒng)電子商務O2O代表。

互聯(lián)網(wǎng)是最近十幾年興起的技術工具，期間經(jīng)過幾個浪潮，有幾次商業(yè)模式的微創(chuàng)新，其中，信息化創(chuàng)新以新浪為代表，溝通創(chuàng)新以騰訊QQ、微信等為代表，對外貿易創(chuàng)新以阿里巴巴為代表，交通與酒店則以攜程為代表，招聘創(chuàng)新以51job、智聯(lián)為代表，同時，還有以百度搜索為代表的查詢創(chuàng)新，以傳統(tǒng)電子商務、天貓、京東為代表的零售業(yè)創(chuàng)新和以移動020為代表的服務業(yè)創(chuàng)新，未來，傳統(tǒng)行業(yè)必將與互聯(lián)網(wǎng)融合一體，成為主流的商業(yè)服務體系，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)等于未來的企業(yè)技術在前，商業(yè)在后。

億超眼鏡正是在掌舵人李昌利的帶領下，迎著互聯(lián)網(wǎng)浪潮，披荊斬棘，成功轉型的企業(yè)典范，其創(chuàng)新的O2O模式以線上網(wǎng)店與實體門店相結合，其中線下實體門店包括直營店、創(chuàng)業(yè)加盟店、傳統(tǒng)聯(lián)合店三種模式組成，發(fā)揮億超互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，為顧客提供最舒適的產(chǎn)品和貼心的服務。

互聯(lián)網(wǎng)的核心：技術升級的工具

當大家都在熱議互聯(lián)網(wǎng)的時候，對于互聯(lián)網(wǎng)的說法則是眾說紛紜，它的核心究竟是什么?“互聯(lián)網(wǎng)的核心屬性還是技術發(fā)展過程中的一個工具，”李昌利說，“如果把做企業(yè)比成打仗的戰(zhàn)場，那么互聯(lián)網(wǎng)，僅僅是代表手中的武器變了。很多企業(yè)現(xiàn)在不適應，是因為還沒有習慣手上的新武器。”

許多傳統(tǒng)對互聯(lián)網(wǎng)這個工具顯然有些陌生，他們沒有親自使用、研究這個工具，更多的是被一些營銷機構和培訓機構的人過度解讀，所以造成了恐慌感，其實完全沒有必要。李昌利認為，現(xiàn)在對于互聯(lián)網(wǎng)，有幾種解讀模式，其中，理論者，包括教授、研究人員、評論家等，很多都是道聽途說，聽聽有道理，但是找不出執(zhí)行與落地的借鑒。而培訓機構，則以企業(yè)利益為目的，喜歡夸大其詞。還有一類是成功者和失敗者，成功者的經(jīng)驗的確具有價值，但是，他們的分享往往是某個階段，并不能很系統(tǒng)地道出前因后果，而失敗者更多的則是對自己的鼓吹。最后，還有一種，也是現(xiàn)在接觸最多的，即80、90創(chuàng)業(yè)者，做技術與信息他們在行，但是他們對傳統(tǒng)的精打細算與資源整合，社會的理解深度還是要傳統(tǒng)企業(yè)家去把握。

“這些年的O2O跟早些年的電子商務有著本質上的區(qū)別?！崩畈J為。原來的電子商務包括新浪和淘寶，都是平臺型、以技術為導向的公司。但未來O2O實際上以實體經(jīng)濟基礎良好的公司，對接上移動的技術，這樣的環(huán)境其實是給了有基礎的傳統(tǒng)行業(yè)一個機會?；ヂ?lián)網(wǎng)未來確實是非常重要的工具之一，但是企業(yè)家需要從自身企業(yè)角度，去學習如何借用互聯(lián)網(wǎng)這個非常好的契機。企業(yè)有很多亮點，這些本質是需要去保持的。對接互聯(lián)網(wǎng)并非意味著改變公司原來的結構，而是要按照自身來個性化改變，互聯(lián)網(wǎng)沒有統(tǒng)一標準。無論是零售業(yè)、生產(chǎn)型、渠道型企業(yè)，都要從行業(yè)出發(fā)，對行業(yè)進行分析，然后發(fā)現(xiàn)其中可以改變的機會。改變的目的其實不外乎讓消費者得到更多的好處和讓企業(yè)得到更好的提升?！盎谶@個中心思想去改變，把自己的優(yōu)點保持住，才是真正的互聯(lián)網(wǎng)+?！崩畈f。

是什么讓部分人困擾O2O的發(fā)展?

雖然之前談論了不少O2O對于眼鏡行業(yè)的好處，但是至今為止，無論是從線上還是從線下踏入O2O的企業(yè)，各行各業(yè)成功的寥寥無幾，除少數(shù)幾家知名企業(yè)外，其他基本都以慘淡收場。那么，到底是什么阻礙了眼鏡行業(yè)O2O的發(fā)展呢?讓我們從以下幾個方面進行分析：

其一：互聯(lián)網(wǎng)認知。很多眼鏡零售企業(yè)負責人認識到了電商對于實體店的重要作用，并著手開始建立O2O，但是因為他們并沒有真正意義上的理解和認知網(wǎng)絡，往往闖得頭破血流，最終卻沒有任何收獲。還有一些人，因為沒有深刻認識網(wǎng)絡的特性，一遇到波折就無所適從，最終選擇放棄。所以，沒有對網(wǎng)絡進行全面、深刻了解的商家，大多只會淺嘗輒止，在競爭激烈的網(wǎng)絡中，這樣的做法只會讓他們無情的被淘汰。

其二：互聯(lián)網(wǎng)團隊。要想建立一個完整的O2O系統(tǒng)，一支具備獨立運作電商能力的團隊是必不可少的。但是俗話說得好，隔行如隔山，眼鏡行業(yè)的人想自主搭建這個團隊是非常困難的，而互聯(lián)網(wǎng)領域內，此類人才也是稀缺資源。即使你高薪聘請并搭建了一個優(yōu)秀團隊，如何讓這個團隊與你的公司有效融合，如何讓其與眼鏡行業(yè)有效融合，這些都是很大的難題。

其三：產(chǎn)品。傳統(tǒng)眼鏡零售企業(yè)在產(chǎn)品的采購上，主要依靠品牌商，但這樣的模式就使得他們的產(chǎn)品與網(wǎng)絡上的產(chǎn)品相比，在款式、更新頻率、性價比等方面處于被動的境地，難以滿足當下網(wǎng)絡主流消費群體的需求，進而無法在線上進行客源的有效開拓。

其四：成本。無論是線下企業(yè)還是線上企業(yè)，想要跨界融合，都需面臨巨大成本考驗。線下企業(yè)想在網(wǎng)絡上有一番作為，宣傳費用、團隊搭建費用、程序開發(fā)費用、線上維護費用等，讓不少中小型企業(yè)難以承擔。而對線上企業(yè)來講，想要落地，則面臨著門面租金、運營成本、人力成本等大量支出，稍有不慎就可能全軍覆沒。

其五：時間。對于很多線下企業(yè)來講，他們認為網(wǎng)絡就是一個迅速反應的領域，砸錢進去后，就應該立刻看到效果。但在真正的互聯(lián)網(wǎng)中，一夜暴富的神話不是沒有，卻少得可憐，一般有所建樹的電商，都是經(jīng)歷了幾年甚至十幾年的沉淀與發(fā)展，其投資回報周期通常會遠遠大于線下。而很多人按耐不住，或者經(jīng)不起風浪，最終只能鎩羽而歸。

上述幾點，其實只是制約眼鏡行業(yè)發(fā)展O2O的幾個方面而已，要想打造一個真正有效的，運轉成熟的O2O閉環(huán)，還我們進行需要更多的探索和嘗試。在這個過程中，不僅是要花費大量的人力和財力，還要決策者轉變原有思維模式，真正的去了解和認識網(wǎng)絡。只有這樣，才不會使開始時的雄心壯志變?yōu)樽詈蟮闹窕@打水一場空。

過去是加減法，未來是立方程

對于那些想要融合互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)，李昌利也給出了一些建議，能夠讓他們更好地去對接互聯(lián)網(wǎng)。第一種是企業(yè)家親自出馬，企業(yè)家需要抱有歸零的心態(tài)去真正研究互聯(lián)網(wǎng)，“如果傳統(tǒng)企業(yè)用當年艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神來了解互聯(lián)網(wǎng)，那么我相信很多問題可以解決?！比绻麩o法靜下心，但卻想走互聯(lián)網(wǎng)的捷徑，是一件相當困難的事。企業(yè)家只有親自去了解了互聯(lián)網(wǎng)，才能指揮下面的人去操作，當你知道方向和目標時，才能清晰思路，安排工作，這也是知己知彼。

而另外一種，則是由創(chuàng)一代重視，創(chuàng)二代去研究。年輕的后代學習的能力強，接受新鮮事物要容易一些，讓他們來把互聯(lián)網(wǎng)的前因后果弄清楚也是一條途徑。但是，李昌利還是人物，互聯(lián)網(wǎng)不能急功近利，不能病急亂投醫(yī)，也不能指望來個人就能解決整個公司的互聯(lián)網(wǎng)模式，這顯然是不現(xiàn)實的。

說起對互聯(lián)網(wǎng)的學習，李昌利一定最有發(fā)言權。億超眼鏡最開始是一家B2C的獨立網(wǎng)站。所有國內眼鏡行業(yè)都是用代銷體系，他們不采購，但是億超眼鏡卻直接通過廠家采購，貼上自己的品牌。這樣的好處是省去了中間好幾倍的運營成本。

而后，出現(xiàn)了移動O2O，于是，李昌利就想著能否將億超眼鏡做到去門店化。如今的門店很多都是在垂死邊緣掙扎，成本過高，效率卻很低。于是，李昌利經(jīng)過把原來供應鏈和門店去掉，進行優(yōu)化。與傳統(tǒng)店對比，可以讓同樣眼鏡節(jié)省一半左右。

互聯(lián)網(wǎng)的用處就在于讓顧客更容易找到商家，通過互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品、價格、服務信息。其次就是讓傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)化改造，這樣可以使得溝通及時化、效率提高、同時節(jié)省成本，這是一個后端的系統(tǒng)改造。無論是B2C還是O2O，一切根本的商業(yè)原理都是一樣的，千萬不能本末倒置。利用互聯(lián)網(wǎng)，億超眼鏡的性價比相對于傳統(tǒng)眼鏡省去了一半，同時方便了顧客，讓顧客有了更好的服務體驗，這些本質都是不會改變的。

如果說，以前做傳統(tǒng)企業(yè)是做加減法，那么未來，傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的相互融合，就是立方程。縱深發(fā)展趨勢將從模式延伸至產(chǎn)品開發(fā)，同時，也會根本性的改變商業(yè)體系。“未來，那些純互聯(lián)網(wǎng)公司，沒有實體經(jīng)驗，沒有把產(chǎn)品做到極致的O2O公司會有很大一部分消亡?！崩畈f。即便別人將自己的成功故事說得多動聽，企業(yè)還是要跟著自己的步伐走。億超從05年開始成立獨立B2C到08年入駐淘寶，再到上門O2O，每一步都穩(wěn)扎穩(wěn)打，在不斷積累和闖關，也一直向著健康順利的方向發(fā)展，這也正是李昌利所說的將本質做好。大變革的序幕剛剛拉開，挑戰(zhàn)越來越高，千軍萬馬過獨木橋時代即將到來，做好前瞻性的布局，方能在這場互聯(lián)網(wǎng)+的大戰(zhàn)中贏得勝利。