在人們眼中眼鏡行業(yè)就是暴利行業(yè)，所以感覺在眼鏡上的消費(fèi)多多少少有點(diǎn)不值，于是就會(huì)有很多消費(fèi)者提出各種刁鉆的問題，讓人無法應(yīng)答，今天小編就告訴怎么輕松解決那些顧客的刁鉆問題。

1.顧客說“你的太陽鏡這么輕，一看就是塑料的”，我竟無言以對(duì)，有可以支招的嗎?

專業(yè)應(yīng)答：顧客言下之意包含兩個(gè)信息：1.他覺得“塑料”的太陽鏡顯得劣質(zhì);2.輕的眼鏡是劣質(zhì)眼鏡。作為配鏡師當(dāng)然不能和顧客對(duì)著干，先認(rèn)可顧客的話，再作出合理的解釋。比如，你可以說：“是的，這個(gè)太陽鏡是利用特殊材料制作而成，所以很輕。太陽鏡太重的話，顧客戴一會(huì)兒還感覺不到，戴半天就覺得鼻梁承受不了。而且夏季人容易出汗，太陽鏡如果太重就容易向下滑，所以今年我們這個(gè)品牌主打超輕無感系列?！?/p>

此外，你還可以說：“說到材質(zhì)，這副太陽鏡是屬于塑料一類的，不過，它的強(qiáng)度不比金屬差，我可以演示給您看。塑料材料不容易引起皮膚過敏，尤其是夏季易出汗，相比之下，金屬太陽鏡更容易受腐蝕。

2.附近有家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店配鏡可以馬上取件，而我店不可以。因?yàn)槲覀冮T店是統(tǒng)一從總部快遞寄送;這樣就會(huì)有顧客說我們不夠?qū)I(yè)。

專業(yè)應(yīng)答：首先你要給客戶說明你們的優(yōu)勢(shì)，你可以說你們的產(chǎn)品都是總部工廠發(fā)貨，省去很多中間成本，直接讓利給消費(fèi)者;而且所售眼鏡都是新品，沒有積壓產(chǎn)品，做工和時(shí)尚性可以保證，立等可取的眼鏡后續(xù)問題比較多，為了保障消費(fèi)者的利益我店尚未實(shí)施。

3、53歲的女性，看遠(yuǎn)是平光，ADD+1.50，半框金屬架，配的鏡片是內(nèi)漸進(jìn)。配完后發(fā)現(xiàn)看遠(yuǎn)不清楚，在店里非常生氣。

專業(yè)應(yīng)答：漸進(jìn)片看遠(yuǎn)模糊常見問題包括：

(1)遠(yuǎn)用處方問題;

(2)鏡片裝配和顧客瞳高瞳距不匹配;

(3)鏡架配戴位置未調(diào)配準(zhǔn)確，尤其注意前傾角;

(4)漸進(jìn)類型(通道)選擇失誤;

(5)鏡架類型選擇失誤。

建議解決辦法：先做鏡片漸進(jìn)標(biāo)記還原，再依照上述順序逐項(xiàng)排除。

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4.孩子戴上眼鏡后，在度數(shù)不變的情況下，2個(gè)月后復(fù)查發(fā)現(xiàn)裸眼視力下降的厲害，顧客認(rèn)為眼鏡越戴視力越差，要求合理解釋，該如何回答顧客呢?

專業(yè)應(yīng)答：從專業(yè)角度講，近視眼不戴眼鏡的話看東西會(huì)瞇眼、縮瞳，從而造成大景深。玩過單反相機(jī)的人會(huì)知道光圈與景深成反比，光圈越大，景深越小，即清晰范圍越小。瞳孔就好比照相機(jī)的鏡頭，縮瞳后等于光圈縮小，景深變大，看東西就會(huì)變得稍清楚些。戴上近視眼鏡后，瞳孔恢復(fù)正常，所以剛摘下眼鏡的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生裸眼視力下降的現(xiàn)象。

以上是顧客常問的幾種刁鉆問題，希望給大家作為參考，想了解更多配鏡知識(shí)可到億超眼鏡網(wǎng)進(jìn)行了解，網(wǎng)址：http://www.collegenursingassignments.com/