構(gòu)筑人才成長的平臺

付雙燕是06年加盟億超的，算得上億超的元老，經(jīng)歷了公司發(fā)展的起起伏伏。在公司發(fā)展的前期，她幾乎嘗試了所有的工種，從客服、發(fā)貨、接待、網(wǎng)上發(fā)帖，到驗(yàn)光和加工；當(dāng)公司邁向正軌，她又開始專注于行政及人力資源管理——運(yùn)用國王豐富的經(jīng)驗(yàn)，為億超甄選合適的人才。在她看來，人才的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)都不重要，億超所看重的人才，首先要有夢想，其次要能吃苦耐勞，再則要符合億超的價(jià)值觀。

作為首家從事在線配鏡的企業(yè)，億超在電商人才的招聘上已經(jīng)有一定的積累。除了與一覽眼鏡英才網(wǎng)（oo.job1001.com）合作開展網(wǎng)絡(luò)招聘外，它還在杭州地區(qū)與一家第三方招聘平臺展開深度合作，每月定期舉辦一兩場招聘會。在招聘時(shí)，主辦方會開展培訓(xùn)，將億超招聘崗位所需的知識和技能告知應(yīng)聘者。招聘需求量較大時(shí)，億超也會派人過去，給應(yīng)聘者講解電子商務(wù)的操作，幫助其了解億超的企業(yè)文化。通過這種形式，在人員的供給及新員工的轉(zhuǎn)正率上，都相當(dāng)有保障。

不過在專業(yè)人才招聘方面，億超卻面臨著很大的挑戰(zhàn)。一方面是因?yàn)槭袌錾弦暪鈱W(xué)專業(yè)人才本身就不多，另一方面也是因?yàn)閮|超的電子商務(wù)身份，影響了人才的抉擇。據(jù)付雙燕介紹，近幾年這一情況已開始好轉(zhuǎn)，越來越多專業(yè)人才認(rèn)可億超的平臺和運(yùn)營模式，并對億超產(chǎn)生了濃厚的興趣?！皞鹘y(tǒng)的眼鏡店，人員比較多，級別設(shè)置也比較豐富，感覺好像上升空間會很大。但是，但億超實(shí)體店通常只有2—3個(gè)人，人人都是驗(yàn)光師，同時(shí)還需要具備線上線下銷售、市場推廣等技能，更利于提升其綜合能力?！?/p>

“我們的線上線下銷售是結(jié)合在一起的，因而門店的人員也要擁有網(wǎng)上銷售的能力，也需要掌握購買流程、支付方式、物流信息等常識。我們對門店人員的培訓(xùn)和要求也相對多一些。”付雙燕說。

億超的實(shí)體店陸續(xù)開張，面臨著大量的專業(yè)人才需求。目前億超主要采用“外派+本地招聘”的形式。在運(yùn)作B2C業(yè)務(wù)時(shí)，億超組建了自己的客服團(tuán)隊(duì)，其中就儲備和培養(yǎng)了一定數(shù)量的視光學(xué)專業(yè)人才，結(jié)合“一級帶一級”的傳幫帶及定期輪崗等形式，基本能保證公司發(fā)展需求。不過億超仍在強(qiáng)化培訓(xùn)的力度，并積極開展校企合作，期望能為公司的持續(xù)發(fā)展提供有效的人才供給。