作者：億超小編 來源：億超眼鏡網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2016/5/29 閱讀數(shù)：11349
億超在國內(nèi)眼鏡行業(yè)首創(chuàng)O2O模式，迄今為止，網(wǎng)上銷售足跡遍及淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、一號店、唯品會等網(wǎng)銷平臺?？头鳛殇N售過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，對網(wǎng)店的推廣、產(chǎn)品的銷售以及售后的客戶維護(hù)方面均起著極其重要的作用，不容小覷。
2013年5月14日上午，為進(jìn)一步鞏固加強(qiáng)客服人員專業(yè)技能與素養(yǎng)，億超客服中心主管針對全體客服人員進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)主要從專業(yè)的產(chǎn)品知識，客服人員應(yīng)具備的素質(zhì)（包括心理、品格、技能、綜合素質(zhì)）以及相關(guān)案例的講解這三個(gè)方面展開，對提高客服人員溝通能力和解決突發(fā)性問題的能力發(fā)揮著積極的作用。
擁有一支優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今的市場，競爭不再是一味打價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)質(zhì)量占了越來越大的比例。而這所有的一切，客服人員都將首當(dāng)其沖的去完成?？头粌H代表公司的形象，更是公司業(yè)績發(fā)展的前提保障。因此，提高客服的服務(wù)水平就顯得尤為重要。
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