美瞳導致眼疾 經(jīng)消協(xié)調解眼鏡店補償2萬元

　　近日，江蘇省海門市消費者協(xié)會接到消費者陳女士投訴，稱其去年在某知名眼鏡店花了256元購買一付隱形美瞳眼鏡，使用一段時間后，雙眼發(fā)生炎癥，影響了正常工作生活，要求商家賠償。經(jīng)消協(xié)調解，眼鏡店終補償消費者誤工費、醫(yī)藥費2萬元。

    去年8月10日,陳女士購買了一副黑色的美瞳眼鏡，使用1個月后感到不適，于是她換用一副有框眼鏡，然而不適感仍未消除。去年12月14日，陳女士到海門某眼科醫(yī)院就診，并于今年1月8日復診，診斷結果為雙眼結膜充血、有炎癥，上瞼結膜色素沉著。與美瞳經(jīng)銷商協(xié)商未果后，陳女士向消協(xié)投訴，要求商家賠償誤工損失及醫(yī)藥費等共計5萬元。

    消協(xié)接到投訴后，立即展開調查。調查顯示陳女士投訴情況基本屬實，投訴期間，陳女士與眼鏡店發(fā)生多次糾紛，雙方矛盾較深。今年1月17日，消協(xié)召集雙方進行了調解，眼鏡店負責人對陳女士購買的隱形美瞳眼鏡及產(chǎn)生的病癥無異議，但認為，陳女士的病癥是否由使用隱形美瞳眼鏡引起的，應該由權威醫(yī)院出具診斷證明，對于消費者的訴求，應由上?？偨?jīng)銷商做出賠償，并且消費者提出的賠償損失5萬元沒有依據(jù)，僅同意在5000元以內(nèi)進行調解。

    對此，消協(xié)認為，根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利;經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。在這起糾紛中，海門某眼科醫(yī)院作為合法的醫(yī)療機構作出的診斷結果具有較高的可信度，如經(jīng)營者對此有異議，可以帶消費者至雙方約定的醫(yī)療機構進行確診。眼鏡店作為商品的銷售者，應該對所銷售的商品負責，對消費者的人身損害先行賠償，然后再向總經(jīng)銷商進行追償。

    消協(xié)經(jīng)過調查發(fā)現(xiàn)，陳女士收入較高，且確因眼疾休息較長時間，產(chǎn)生了誤工情況。經(jīng)過消協(xié)耐心調解，今年1月19日，雙方達成協(xié)議，由眼鏡店補償消費者誤工費、醫(yī)藥費2萬元。