11月18日，雙方在杭州市下城區(qū)消協(xié)再次進(jìn)行調(diào)解，后達(dá)成協(xié)議，由寶島眼鏡杭州中山分公司，一次性補(bǔ)償消費(fèi)者許女士人民幣18000元。

　　2011年9月份，許女士拆開(kāi)包裝戴上眼鏡后，在使用十天左右時(shí)，感到眼睛里有異物，且不自主流淚，眼睛澀澀的像進(jìn)了洗發(fā)水一樣，并導(dǎo)致眼球變紅，當(dāng)時(shí)右眼已經(jīng)嚴(yán)峻的腫了起來(lái)，可接下來(lái)的發(fā)生事情，讓她始料未及。為此，既然已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，協(xié)議雙方都應(yīng)該積極履行義務(wù)。

　　補(bǔ)償協(xié)議受法律保護(hù)

　　北京市中肅律師事務(wù)所蘇俊田律師以為，雙方簽訂了補(bǔ)償協(xié)議之后，協(xié)議就已經(jīng)生效，該協(xié)議也受到法律的保護(hù)，雙方應(yīng)該按照協(xié)議辦事，公司應(yīng)當(dāng)履行補(bǔ)償義務(wù)。許女士說(shuō)：“后來(lái)我眼睛腫的非常嚴(yán)峻，眼球布滿血絲一直持續(xù)半個(gè)多月。

　　杭州市下城區(qū)消協(xié)調(diào)解，并達(dá)成的協(xié)議書。

　　消協(xié)調(diào)解達(dá)成協(xié)議

　　11月14日，雙方在杭州市下城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)此事。

　　許女士告訴記者，她從右眼卸下隱形眼鏡時(shí)，發(fā)現(xiàn)鏡片已經(jīng)碎成三瓣，其中一邊的邊沿尚未完全斷開(kāi)。

　　隱形眼鏡破裂劃傷眼球

　　據(jù)許女士先容，2008年11月份，她在寶島眼鏡杭州寶義眼鏡連鎖有限公司中山北路分公司(下稱寶島眼鏡杭州中山分公司)購(gòu)買了一盒視康(月拋型)隱形眼鏡，該隱形眼鏡有效期到2013年。

　　許女士說(shuō)：“11月17日傍晚，寶島眼鏡店從上海找了一位自稱是專業(yè)眼科醫(yī)生的人來(lái)檢查我的眼睛，檢查后告訴我沒(méi)人可以治好我的眼睛了，讓我過(guò)一年后看看會(huì)不會(huì)好。 ”

　　“當(dāng)我按要求把這些證實(shí)提供應(yīng)寶島眼鏡杭州中山分公司之后，公司一改之前的承諾，要求我提供18000元的醫(yī)療發(fā)票(只限海內(nèi)病院)，提供之后才給予補(bǔ)償?？赏４餮坨R半月之后，右眼仍舊不見(jiàn)好轉(zhuǎn)。但是，許女士多次找寶島眼鏡索取補(bǔ)償費(fèi)至今未果。公司的這種刁難消費(fèi)者的做法，讓我感到十分生氣”許女士說(shuō)。經(jīng)杭州市消協(xié)調(diào)解后雙方達(dá)成協(xié)議，寶島眼鏡一次性補(bǔ)償許女士18000元。于是，我去浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二病院診治，醫(yī)生診斷結(jié)果是右眼球上皮缺損和角膜炎。 ”

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　　履行補(bǔ)償協(xié)議需提供證實(shí)

　　許女士說(shuō)：“之后雖多次通過(guò)杭州市下城區(qū)消協(xié)調(diào)解，至今我仍沒(méi)有拿到補(bǔ)償款。因許女士情況較為嚴(yán)峻，當(dāng)時(shí)她提出兩種解決方案：一、由寶島眼鏡中山分公司負(fù)責(zé)許女士眼睛治療直至康復(fù);二、一次性賠償人民幣20000元?！≈袊?guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京12月31日訊(記者王軍偉)近日，浙江杭州許女士向維權(quán)網(wǎng)投訴稱，她在位于杭州市中山北路寶島眼鏡店，購(gòu)買了一盒視康隱形眼鏡。隨即她就去了寶島眼鏡杭州中山分公司，店員看完她的眼睛的情況后說(shuō)，是隱形眼鏡的原因，讓她停戴一段時(shí)間，看看情況能不能有所好轉(zhuǎn)。

　　消費(fèi)者許女士說(shuō)：“事發(fā)直到現(xiàn)在已經(jīng)近3個(gè)月了，我眼睛仍不能看電腦、電視，只要看一會(huì)眼球就會(huì)泛起紅色血塊，眼睛睜開(kāi)時(shí)間久一點(diǎn)兒就需要閉眼休息，現(xiàn)在的狀況已經(jīng)嚴(yán)峻影響到我的正常工作和糊口。 ”

　　經(jīng)由半個(gè)月的治療，許女士眼睛的病情并未有顯著好轉(zhuǎn)，她便再次去找寶島眼鏡中山分公司協(xié)商，公司未給出解決方案。我的眼睛什么時(shí)候能恢復(fù)是個(gè)未知數(shù)，好了以后會(huì)不會(huì)有后遺癥也是個(gè)未知數(shù)。公司負(fù)責(zé)人李平允許7天之內(nèi)將補(bǔ)償款交付給我，并要求帶走隱形眼鏡碎片和同盒剩余的未開(kāi)封鏡片，稱要拿去檢測(cè)，我就交給了該負(fù)責(zé)人，此后我便陷入了漫長(zhǎng)的等待。許女士表示，可以雙方一起帶鏡片去做檢測(cè)。在使用過(guò)程中感到眼內(nèi)有異物，取下后發(fā)現(xiàn)鏡片已經(jīng)破裂，導(dǎo)致眼球腫脹嚴(yán)峻，經(jīng)醫(yī)生初步診斷為上皮缺損和角膜炎。 (消費(fèi)者提供)

　　許女士說(shuō)：“當(dāng)時(shí)公司提出不負(fù)責(zé)我的醫(yī)療用度，由于不知道我的眼睛什么時(shí)候能看好，所以他們要求一次性賠款。

　　寶島眼鏡杭州中山分公司負(fù)責(zé)人稱，許女士必需把已經(jīng)破損的題目眼鏡交給他們公司處理。

　　許女士以為，停戴一段時(shí)間后眼睛可能就會(huì)好起來(lái)，也就沒(méi)有太在意。

　　北京市消協(xié)相關(guān)人士指出，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做得好不好，關(guān)系到企業(yè)的存亡，誠(chéng)信企業(yè)的口碑樹(shù)立是靠消費(fèi)者口耳相傳得到的，并非朝夕之間。寶島眼鏡杭州中山分公司先后要求我提供誤工證實(shí)，醫(yī)生證實(shí)，醫(yī)藥費(fèi)票據(jù)，交通費(fèi)支出等證實(shí)，公司承諾這些證實(shí)提供之后便馬上付款，不會(huì)再有其他要求。

　　維權(quán)網(wǎng)聯(lián)系了寶島眼鏡杭州中山分公司，此事件的負(fù)責(zé)人陳麗濱女士稱，公司并沒(méi)有否認(rèn)之前雙方簽訂的調(diào)解協(xié)議，但消費(fèi)者許女士須先提供公道、正當(dāng)?shù)尼t(yī)療及相關(guān)誤工損失、交通支出等用度票據(jù)，才給予人民幣18000元的補(bǔ)償。